제한적 보증
기간 도 다릅니다 .
전자 담배 키트 및 장치(외장 배터리 사용)에는 구입일로부터 6개월 보증이 제공됩니다.
배터리와 모드는 사용량에 따라 수명이 정해져 있습니다. 각각 구매일로부터 60일 보증이 제공됩니다. 부주의한 취급 및/또는 변조로 인해 장치가 파손된 경우 이 보증은 무효화됩니다.
클리어로마이저, 분무기(코일 또는 헤드라고도 함), 포드 및 탱크는 소모품이므로 보증이 적용되지 않습니다. 그러나 도착 시 불량(수령 시 결함)으로 간주되고 수령 후 7일 이내에 당사에 통보된 경우 당사 재량에 따라 교체할 수 있습니다.
제조업체나 성능에 관계없이 일부 탱크 부품은 시간이 지남에 따라 마모될 수 있습니다. 제품의 양호한 작동 순서를 달성하려면 해당 부품을 정기적으로 유지 관리 및/또는 교체해야 합니다.
코일, 교체용 포드 및 탱크의 수명은 다양합니다. 이는 2~14일 사이일 수 있지만 액체, 전력 및 사용량에 따라 크게 달라집니다.
E-액체는 소모품으로 밀봉된 병에 담겨 판매되며 보증이 적용되지 않습니다. 이 규칙의 유일한 예외는 제조상의 결함이나 당사 측의 배송 오류인 경우이며, 이 경우 당사는 이를 교체해 드립니다.
충전기, 충전 케이스, 리드 및 벽면 어댑터 플러그에는 구입일로부터 1년(12개월)의 보증 기간이 적용됩니다. 품목에 전하 방출 실패 등 전기적 결함이 있는 경우 해당 품목을 교체해 드립니다.
일회용 전자담배 - 개봉하여 사용한 결함이 있는 일회용품을 반품하는 데 드는 비용은 귀하의 책임입니다. 귀하의 제품이 도착 시 불량인 것으로 간주되는 경우 배송 비용을 기꺼이 환불해 드리겠습니다. 모든 제품은 품질 관리 팀에서 DOA 상태를 확인하고 사용되지 않았는지 확인합니다.
당사는 사전 통지 없이 보증 조건을 변경할 권리를 보유합니다. 또한 당사는 명시된 요구 사항을 충족하지 않는 반품 품목을 거부할 권리를 보유합니다.
보증은 보증이 아니며 제조상의 결함에만 적용됩니다.
보증 예외
위에 설명된 모든 보증은 다음에 대해서는 적용되지 않습니다.
공정한 마모;
고의적인 손상, 비정상적인 보관 또는 작업 조건, 사고, 귀하 또는 제3자의 과실,
귀하가 지침에 따라 제품을 작동하거나 사용하지 않은 경우,
귀하가 구성 요소 및 커넥터의 정기적인 청소를 포함하여 제품의 정상적인 유지 관리를 수행하지 않은 경우
귀하 또는 당사의 공인 수리업체가 아닌 제3자에 의한 개조 또는 수리; 또는
귀하가 제공한 모든 사양
이는 결함이 있거나 설명과 다른 제품과 관련된 귀하의 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다. 귀하의 법적 권리에 대한 조언은 귀하가 거주하는 지역의 시민 상담국이나 거래 기준 사무소에서 구할 수 있습니다.
결함이 있거나 손상된 상품
혹시라도 제품에 결함이 있는 경우에는 제품 수령 후 24시간 이내에 당사 고객 서비스 팀에 알려주셔야 합니다. 이 기간 이후에 제기된 모든 청구는 수락되지 않을 수 있습니다. 문제를 신고하기 전에 제품을 폐기하지 마십시오. 당사에서는 배치 번호, 사진 증거를 요구하거나 제품 반품을 요청할 수 있습니다.
불량상품이 접수되면 제품을 테스트하고 검수해 드립니다. 상품에 결함이 있는 것으로 확인되면 30일 이내에 환불 또는 교체를 제공해드립니다. 모든 환불은 주문 시 사용한 것과 동일한 결제 방법을 사용하여 처리됩니다. 제품을 더 이상 구매할 수 없는 경우 배송비를 포함한 환불을 진행하거나 선택한 대체 제품으로 교환해 드립니다.
제품에 결함이 없는 것으로 간주되거나 오용, 우발적인 손상 또는 마모로 인해 손상이 발생한 경우, 당사는 교체품을 발행하거나 크레딧을 제공하지 않으며 귀하는 제품을 당사에 반환하는 데 발생한 모든 비용을 부담해야 합니다.
반품 절차 전이나 도중에 추가 질문을 할 수도 있고 불필요한 반품을 줄이기 위해 제품 사용에 대한 권장 사항을 제공할 수도 있습니다. 보고된 결함에 대해 최대한 많은 정보를 제공하여 고객 서비스 팀에 도움을 주십시오.
반품 및 환불
제품을 반품하기 전에 당사 고객 서비스 팀에 문의하십시오. 어떤 경우에는 반품 품목에 포함되어야 하는 RMA(반품 상품 승인) 번호가 제공됩니다.
계정 소유자인 경우 계정에 로그인하고 내 반품을 선택한 후 다음 단계에 따라 RMA 번호를 생성할 수 있습니다. 게스트 사용자인 경우 여기를 클릭하여 RMA 번호를 생성할 수 있습니다.
원치 않거나 승인되지 않은 반품은 모두 폐기될 수 있습니다. 우리는 현재 원치 않는 오래된 전기 제품을 반환할 수 있는 WEEE(폐전기전자제품) 시스템을 운영하고 있습니다. 프로그램에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.
운송 중 분실 또는 파손된 물품에 대해서는 당사에서 책임을 지지 않습니다. 상품의 전체 가치에 대해 완전히 보험에 가입되어 올바른 배송료 금액이 지불되도록 기록된 배송 방법을 통해 반품을 보내는 것이 좋습니다. 귀하는 귀하가 소유하고 있는 모든 물품을 합리적으로 관리할 의무가 있습니다.
반품은 고객 서비스 팀에 연락한 후 영업일 기준 10일 이내에 접수되어야 합니다. 해당 기간 내에 상품이 반품되지 않으면 당사에서 해당 상품을 수령하지 못할 수도 있습니다.
반품된 품목을 받으면 결함을 확인하기 위해 전체 테스트를 진행합니다. 확인하고 교체품을 발송하거나 신용카드를 발급하는 데 영업일 기준 최대 5일이 소요됩니다.
반품된 모든 품목이 안전하게 포장되어 RMA(해당되는 경우), 성명, 원래 주문 번호 및 반품 이유를 외부에 기재하여 아래 주소로 보내졌는지 확인하십시오.
반품 주소: 이메일 상자를 통해 문의해 주세요.
우리의 고객 약속
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개방적이고 정직하며 우리의 결정을 명확하게 설명합니다.
실수했을 때 사과하고 상황을 바로 잡다
불만을 제기할 권리를 수락하고 완전한 조사와 신중한 대응을 보장합니다.
귀하와 귀하의 데이터를 존중합니다
